Website Chat: khách hỏi trên website, đội ngũ trả lời trên AOMNICHAT
Gắn khung chat lên website của doanh nghiệp. Tin nhắn từ website về chung inbox với Zalo và Facebook để đội Sales & CSKH xử lý.
Khách đã vào website, nhưng chưa chắc đã để lại liên hệ
Không có chỗ hỏi nhanh
Khách xem dịch vụ, bảng giá xong muốn hỏi thêm nhưng phải gọi điện hoặc tìm Zalo.
Khung chat tách rời
Tin nhắn website nằm ở một công cụ riêng, đội ngũ phải mở thêm một nơi để theo dõi.
Không rõ khách đã được tư vấn chưa
Quản lý khó biết khách hỏi trên website đã được ai trả lời và trả lời thế nào.
Lead từ quảng cáo bị bỏ sót
Tiền quảng cáo đưa khách về website, nhưng thông tin khách không được lưu lại để chăm sóc.
Một khung chat trên website, cả đội cùng trả lời
- Gắn khung chat lên websiteĐội ngũ AOMNICHAT hỗ trợ gắn khung chat trong quá trình thiết lập.
- Khách nhắn ngay trên websiteKhông cần đăng nhập Zalo hay Facebook để hỏi.
- Tin nhắn về chung inboxWebsite Chat nằm cùng Zalo và Facebook trên AOMNICHAT, tính là một kênh trong gói.
- Nhân viên trả lời, lưu leadTrả lời trên máy tính hoặc app; lưu thông tin khách vào Mini CRM để chăm sóc tiếp.
Website là nơi khách tìm hiểu trước khi quyết định
Chạy quảng cáo về website
Google Ads, SEO hay quảng cáo Facebook trỏ về trang dịch vụ — khách cần chỗ hỏi ngay khi đang quan tâm.
Dịch vụ cần tư vấn
Nha khoa, spa, phòng khám, trung tâm giáo dục: khách thường hỏi giá, lịch, quy trình trước khi đặt hẹn.
Đội tư vấn dùng chung
Nhân viên đang trả lời Zalo, Facebook có thể nhận thêm khách website mà không phải mở thêm công cụ.
Muốn AI tiếp nhận khách website trước?
Với AI Workflow, AI có thể chào khách, hỏi nhu cầu, trả lời câu hỏi thường gặp và xin thông tin liên hệ, sau đó chuyển cho Sales tư vấn tiếp. Doanh nghiệp vẫn có thể dùng Website Chat hoàn toàn không cần AI.
Tìm hiểu AI WorkflowCâu hỏi về Website Chat
Website của tôi có gắn được khung chat không?
Đội ngũ AOMNICHAT hỗ trợ gắn khung chat lên website của doanh nghiệp trong quá trình thiết lập. Anh/chị cho biết website đang dùng nền tảng nào để được hướng dẫn cụ thể.
Website Chat có tính phí riêng không?
Website Chat được tính là một kênh trong gói dịch vụ, cùng với Zalo và Facebook. Xem chi tiết tại trang Bảng giá.
Nhân viên trả lời khách website trên điện thoại được không?
Được. Tin nhắn website về chung inbox nên nhân viên có thể trả lời trên ứng dụng AOMNICHAT iOS và Android.
Có bắt buộc dùng AI cho Website Chat không?
Không. AI Workflow là tùy chọn mở rộng; nhân viên có thể trả lời trực tiếp toàn bộ tin nhắn.
Để khách hỏi được ngay trên website của anh/chị
Xem demo 15 phút: tin nhắn website, Zalo và Facebook về chung một inbox như thế nào.
Demo trực tiếp cùng đội ngũ AOMNICHAT.