Quản lý tin nhắn Facebook Fanpage cùng Zalo và Website trên một nơi
Tin nhắn Messenger từ các Fanpage của doanh nghiệp về chung inbox AOMNICHAT. Nhiều nhân viên cùng trả lời, quản lý xem lại được ai đã tư vấn gì.
Fanpage có nhiều tin nhắn, nhưng khó biết khách đã được chăm sóc tới đâu
Mỗi Fanpage một hộp thư
Doanh nghiệp có nhiều Page cho từng dịch vụ, chi nhánh — nhân viên phải mở từng nơi để trả lời.
Khách Facebook và khách Zalo nằm hai nơi
Cùng một đội tư vấn nhưng hội thoại tách rời theo ứng dụng, khó nắm bức tranh chung.
Khó biết ai đã trả lời
Nhiều người cùng vào Page trả lời khách, quản lý khó xác định ai tư vấn nội dung gì.
Tin nhắn trôi khi đông khách
Những lúc chạy quảng cáo, tin nhắn đổ về nhiều — dễ có khách chưa được trả lời.
Từ tin nhắn Messenger đến lúc quản lý xem lại
- Kết nối Fanpage với AOMNICHATMỗi Fanpage kết nối tính là một kênh trong gói dịch vụ.
- Khách nhắn Messenger như bình thườngKhách không cần cài thêm gì, không đổi cách liên hệ.
- Tin nhắn về chung inboxHội thoại Facebook nằm cùng Zalo và Website Chat trên AOMNICHAT.
- Nhân viên trả lời theo quyền kênhNhiều nhân viên cùng xử lý; mỗi phản hồi gắn với người trả lời.
- Lưu khách vào Mini CRMThông tin khách, lead, ghi chú, lịch hẹn được lưu ngay trong lúc chat.
Biết Fanpage nào đang có nhiều hội thoại
Dashboard tổng hợp tin nhắn theo từng kênh, giúp quản lý thấy nhanh kênh nào đang đông khách và đội ngũ đang xử lý ra sao.
- Xem lịch sử hội thoại Messenger bất cứ lúc nào
- Nhận biết nhân viên đã tham gia trả lời
- So sánh lượng hội thoại giữa Facebook, Zalo và Website
Bán hàng qua Facebook nhưng chăm sóc qua Zalo? Vẫn một nơi.
Nhiều doanh nghiệp nhận khách từ quảng cáo Facebook rồi chuyển sang Zalo để chăm sóc lâu dài. Với AOMNICHAT, đội ngũ xử lý cả hai kênh trên cùng một ứng dụng, quản lý không phải mở từng nơi để kiểm tra.
Xem quản lý Zalo cá nhân & OAMột inbox
Messenger, Zalo, Website về chung một nơi.
Trả lời trên điện thoại
App iOS & Android gửi được ảnh và file.
Mini CRM
Lưu khách ngay từ hội thoại Messenger.
Lịch sử đầy đủ
Xem lại toàn bộ trao đổi với từng khách.
Câu hỏi về Facebook Messenger
AOMNICHAT có thay thế Messenger hay trang quản lý Fanpage không?
Không. Khách vẫn nhắn qua Messenger như bình thường. AOMNICHAT tập trung các hội thoại này về một nơi để đội ngũ xử lý cùng với Zalo và Website.
Có kết nối được nhiều Fanpage không?
Có. Mỗi Fanpage tính là một kênh; số kênh phụ thuộc vào gói dịch vụ anh/chị chọn.
Nhiều nhân viên có cùng trả lời một Fanpage được không?
Được. Nhân viên trả lời trên AOMNICHAT theo quyền được cấp theo kênh, mỗi phản hồi gắn với người trả lời.
Có cần dùng AI không?
Không bắt buộc. AI Workflow là tùy chọn mở rộng, thường dùng khi Fanpage có nhiều câu hỏi lặp lại cần tiếp nhận ban đầu.
Gom tin nhắn Fanpage và Zalo về một nơi trong 15 phút demo
Đội ngũ AOMNICHAT demo trên đúng số Fanpage, số Zalo và số nhân viên của doanh nghiệp anh/chị.
Demo trực tiếp cùng đội ngũ AOMNICHAT.