Mini CRM: chat xong, thông tin khách hàng vẫn ở lại với doanh nghiệp
Lưu thông tin khách, lead, ghi chú và lịch hẹn ngay trong lúc chat trên Zalo, Facebook, Website. Không cần triển khai một hệ thống CRM phức tạp từ ngày đầu.
Thông tin khách nằm trong tin nhắn, rồi trôi mất
Số điện thoại lẫn trong đoạn chat
Khách đã để lại liên hệ, nhưng muốn tìm lại phải cuộn hàng trăm tin nhắn.
Mỗi nhân viên một cuốn sổ
Ghi chú khách nằm trong Excel, sổ tay hay điện thoại riêng của từng người.
Lịch hẹn rời rạc
Hẹn qua chat nhưng lịch lại ghi ở nơi khác, dễ sót khi đổi ca, đổi người.
Nhân viên nghỉ, thông tin khách đi theo
Khi dữ liệu khách không nằm trong hệ thống của doanh nghiệp, việc chăm sóc tiếp bị gián đoạn.
Từ hội thoại đến lịch hẹn, trên cùng một ứng dụng
Mini CRM có sẵn trong mọi gói AOMNICHAT. Nhân viên lưu thông tin ngay khi đang chat, quản lý xem được tập trung.
Thông tin khách hàng
Lưu thông tin khách ngay từ hội thoại, không phải chép tay sang nơi khác.
Lead
Tạo lead để tiếp tục chăm sóc sau khi khách nhắn tin.
Ghi chú
Ghi lại nhu cầu, lưu ý của khách trong quá trình tư vấn.
Lịch hẹn
Quản lý lịch hẹn với khách: chờ xác nhận, đã xác nhận, hoàn thành.
Quản lý nhìn tổng quan mà không cần hỏi từng người
Dashboard tổng hợp hoạt động hội thoại theo kênh. Kết hợp với lịch sử chat và danh sách khách hàng, quản lý có một góc nhìn tập trung về việc chăm sóc khách của đội ngũ.
- Thông tin khách không còn rải rác trên từng ứng dụng chat
- Xem lại lịch sử trao đổi trước khi gọi lại cho khách
- Dữ liệu khách nằm trong hệ thống của doanh nghiệp
Bắt đầu với Mini CRM. Kết nối ADO CRM khi đội Sales cần nhiều hơn.
AOMNICHAT quản lý hội thoại. ADO CRM quản lý quá trình bán hàng. Hai hệ thống kết nối với nhau khi doanh nghiệp sẵn sàng.
| Nhu cầu | Mini CRM có sẵn trong AOMNICHAT | ADO CRM tích hợp khi cần |
|---|---|---|
| Thông tin khách hàng từ hội thoại | Có | Có |
| Lead | Có | Có |
| Ghi chú khi tư vấn | Có | Có |
| Lịch hẹn | Có | Có |
| Dashboard tổng quan | Có | Có |
| Pipeline bán hàng, trạng thái Sales | — | Có |
| Cơ hội bán hàng, follow-up | — | Có |
ADO CRM là sản phẩm trong hệ sinh thái ANTKING, bán riêng. Tìm hiểu ADO CRM
Câu hỏi về Mini CRM
Mini CRM có tính phí riêng không?
Không. Mini CRM có sẵn trong tất cả các gói AOMNICHAT: Starter, Pro và Business.
Mini CRM có quản lý pipeline bán hàng không?
Mini CRM tập trung vào lưu thông tin khách, lead, ghi chú và lịch hẹn trong lúc chat. Khi cần pipeline, trạng thái bán hàng và follow-up chuyên sâu, doanh nghiệp kết nối ADO CRM.
Nhân viên nghỉ việc thì thông tin khách còn không?
Thông tin khách và lịch sử hội thoại được lưu trên AOMNICHAT, thuộc tài khoản của doanh nghiệp, không nằm trên máy của từng nhân viên.
Đang dùng CRM khác thì có dùng AOMNICHAT được không?
Được. Anh/chị có thể dùng AOMNICHAT để quản lý hội thoại và Mini CRM song song. Nhu cầu kết nối với CRM khác cần được trao đổi cụ thể trong buổi demo.
Xem Mini CRM chạy trên hội thoại thật trong 15 phút
Đội ngũ AOMNICHAT demo từ lúc khách nhắn tin đến lúc lưu thông tin và đặt lịch hẹn.
Demo trực tiếp cùng đội ngũ AOMNICHAT.